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销售人员经常会遇到的问题

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销售过程中,销售人员经常会遇到诸如与客户无话可说时该怎么办之类的问题,为了有助于销售员的销售,我从员工那么得到经验。

1.当销售员与客户无话可说时怎么办?

一,给客户讲解实现准备好的资料,条件是一定要事先准备好资料,资料可以是产品知识,也可以是公司介绍,还可以是个人介绍。二,谈谈个人爱好,这是一个找共同点的过程,找到对方的兴趣话题,这样客户才愿意跟你持久的沟通,如果是新客户说话要谨慎些,不能什么都谈。

2.拜访客户前的准备有哪些?

一,衣着,预言,心里。销售员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。二,把握住以礼相待,不卑不亢的分寸。

3.销售预言禁忌有哪些?

一,销售员尽量不要说“一般,可能,基本上,不一定”之类的词,如果还成“当然了,我保证,一定的,放心吧”一定会增加你成单的几率,如果实在是暂时没法回答可以说,“你问的问题真专业,我回去问问公司负责人后告送你”。二,切忌脏字口头语。

4.成功的销售员的人际关系应该是怎样的?

销售高手一定是八面玲珑的,在企业内外都是交际高手,各类关系总是很好且内外兼修,他们的朋友中又能力的人居多,因为物以类聚。

5.如何跟一个新客户谈产品?

有四点必须介绍:一,你经营的是什么产品。二,该产品是做什么用的。三,产品的特征是什么。四,会给对方带来什么利益。

6.那些销售员最不受欢迎?

一,说话断续、男销售语音女性化,即语言没有个人魅力;二,给客户提的问题不能给予答复,即不专业。三,不谦虚,没有礼貌。四,承诺不能兑现,即不诚信。绝大部分人都喜欢跟自己又共同爱好、行为方式与自己接近的人相处,所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格。

7.没有声音魅力怎么办?

其实除了音乐家和主持人以外具有声音魅力的人极少,平均每30个人能有一个人具有声音魅力,作为一个销售员如果你的音质没有美丽,那么你就必须要有预言技巧,这样在交际中更容易是你占据主动。音质好的销售员确实更能够得到客户的欣赏,如果你不具备,就要切忌吐字不清,语调不一致,脏字口头语。

8.销售高手的境界?

做人要坦然,做销售也要坦然,人不虚心不慌,即使需要你虚也不要慌。做到从容不迫,处变不惊,你就是销售高手了。

9.如何给对方好处?

给对方好处也要讲方法的。给回扣要看场合,时间,心情等。对方心情不好的时候你给他回扣大部分人会嫌少,场合不当会适得其反。跟人交往也是一样的,场合、时间、心情对头,啥事都好办。

10.一旦对方试用你的产品了,就一定想方设法不要把货再拿回来。其实只奥对方试用你的产品了,你就已经成功99%了,如果客户退货,那只有一个原因,那就是你的工作没做好。

11.每个公司都有自己的销售渠道,但是出色的销售员总是不限于固定的销售模式,现在的营销模式层出不穷,像服务营销、数据库营销、数字营销、网络营销、会议营销、直销、传销等,市场千变万化你的销售模式就应该千变万化。

12.销售精英拥有令人羡慕的经验,浴室就难以避免地经常将自己的经验用在对市场的判断上,甚至以主观的经验来知道下属工。不是说这样不但,而是真正的销售精英是善于捕捉市场信息,在此基础上利用经验做出判断。

13.现象必有规律,销售精英都能够捕捉到关键市场现象,并抓到现象背后的规律。

14.销售高手并不是滔滔不绝的给客户讲产品,而是想方设法让客户多说,切忌“少说多听”。

15.销售精英必备书籍有哪些?

人力资源管理、市场营销学、心理学、孙子兵法。这四个方面的书籍是必须要读的,读人力资源管理会使你更易于理解公司的制度和模式;读市场营销学会开阔你的销售视野,读心里学会使你更容易判断客户和领导的意图;孙子兵法是中国的经典古哲,商场如战场,它能教会你如何对付竞争对手。市场营销学的书籍是层出不穷,有很多书不值得看,我建议看营销之父“菲利普科特勒”的市场营销学。不是说不读书就做不好销售,而是现今的知识更新过快,营销更新更快,要想成为一名纵横捭阖的销售精英你必需要有广博的知识面,书是摄取知识的最好途径之一。

16.销售精英的性格?

自工作以来我所遇到的销售精英不计其数,总结起来其性格主要有

一,激情型,当你见到他时,他总是激情四射、热情洋溢,从来看不到他抱怨和抑郁。

二,勤奋型,此类人不怕吃苦,勇于挑战,有明确的个人目标和理想。他的销量会不断增长,此类人易于得到领导的赞赏。

三,强势型,做事果断,雷厉风行,销售熟练而凶狠,做事霸道而自信,往往这种人是团队里的销量冠军。

四,诚信型,此类人为人热情,做事谨慎,言出必行,平易近人,与客户的客情关系极好,很容易被客户所接受。

五,思考型,他做事从来都是死路清晰,有条不紊,乐于思考,善于计划,从来见不到他慌张和恐惧。能处理好公司内外的各种关系,做事从容不迫,处之泰然,往往是公司晋升的第一人选。

17.如何成为销售精英?

美国一专业调差公司曾做过一项调查,专门调查什么样的人最具有销售精英的潜质,调差结果显示调查精英的素质决定其成功,素质重要程度排名依次为:激情、诚信、技巧、知识、经验、人脉、性格。可见人脉并不是销售精英的最重要条件,从其量有人脉的人要想做销售职能排在第6位。

   其实,除了天生低能弱智儿,什么样的人都有成为销售精英的潜质,只要你最大化利用你的优点并坚持不懈的努力,总有一天你的能力会提高到尖峰,那时的你就是收入斐然的销售精英了。


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